こんにちは
良縁コンシェルジュ町田・佐野です
今日は「IBJメソッドスクール」という仲人カウンセラーの研修会にオンラインで受講しました
プロの仲人カウンセラーとして必要なスキルを身に着けるための研修会です
入会面談～交際管理までシリーズ化されています
最近は、ロールプレイングも見ることができて、より実践的に学ぶことができています
この「メソッドスクール」はスタートしてら10年近く経ち、毎回受講しているので、もちろん基本的なことは吸収しています
それでも、毎回、研修内容が最新の情報も取り入れられてブラシュアップされているので、いつも新たな視点を持つことができるのでとても助かっています
今日のテーマは「入会営業」
つまり、会員様づくりについてです
入会営業というと、一方的に説明して無理に入会させるようなイメージを抱いてしまいますが、IBJメソッドでは、決してそのようなことは求めておらず、「お客様の問題解決をお手伝いする」ことを求めています
私も開業以来、今日まで、「押しつけない丁寧なサポート」をモットーに結婚相談所の運営を継続してきましたので、IBJが求める「お客様の問題解決をお手伝いする」姿勢は全く同じだと考えております
なので、はじめてご相談に来られたお客様には、ご入会を勧誘しようとはせずに、お客様のお悩み、ご相談に応じるように努めております
今日も研修を受講して、改めて初心に立ち返って、ひとり一人のお客様のご相談に真摯に向き合っていこうと、思いを新たにしたところです