午後から西新宿で開催された「コンプライアンス向上のための講習会～改正消費者契約法等にかかるセミナー～」に、私と工藤カウンセラーの2人で出席してきました
一般社団法人日本結婚相手紹介サービス協議会が主催するセミナーで、弁護士の大塚陵先生が講師をされました
タイトル通りに硬い内容なんですが、今年6月15日に改正された「消費者契約法」で結婚相談所が注意しなければならないポイントなどを分かりやすく教えていただきました
不当な勧誘行為や不当な契約条項など具体的な事例をもとに学んできました
もちろん、ふだんから気をつけていますが、やはり具体例はとても参考になりました
改めて、お客様の受け止め方はいろいろなので具体的なご説明に努めながら、顧客満足度の向上に努めてまいります
それにしても、二人とも総務畑なので、配布資料に「新日本法規出版」の文字を見つけたときに懐かしい気持ちになりました
そういえば、昔はこういうセミナーなどに参加していたなあと。。ちょっとだけ懐古的な午後でした(笑)
★★★★★★★★★
町田駅前の結婚相談所
良縁コンシェルジュ町田